Με νέες
λειτουργικές δυνατότητες εμπλουτίστηκαν οι ψηφιακές εφαρμογές «Τα Αιτήματά μου»
και «Τα Ραντεβού μου» της ΑΑΔΕ.
Ειδικότερα:
Α. Στην
ψηφιακή εφαρμογή της ΑΑΔΕ «Τα Αιτήματά μου» οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να:
-
προσθέσουν συμπληρωματικά στοιχεία και να επισυνάψουν αρχεία σε υποβληθέν
αίτημά τους, με νέα επικοινωνία επί του ίδιου αιτήματος, όσο αυτό δεν έχει
ακόμη απαντηθεί. Η δυνατότητα παρέχεται για μέχρι 5 ενδιάμεσες επικοινωνίες σε
κάθε αίτημα
-
ανακαλέσουν/ακυρώσουν αίτημα που έχουν υποβάλει, εφόσον κρίνουν ότι δεν χρήζει
απάντησης
-
συσχετίσουν το νέο αίτημά τους με παλαιότερο αίτημα
- κάνουν προεπισκόπηση αιτήματος, ελέγχοντας την ορθότητα του αιτήματος και των συνημμένων αρχείων, πριν την οριστική υποβολή του
-
επισυνάψουν αρχεία συνολικού μεγέθους 20MB, έως 6MB έκαστο
-
ενημερωθούν μέσα από την εφαρμογή, λαμβάνοντας σχετική ειδοποίηση μέσω
μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για επιπλέον διευκρινίσεις ή
συμπληρωματικά δικαιολογητικά που κρίνονται απαραίτητα για τη διεκπεραίωση του
αιτήματός τους
-
ενημερωθούν για την έγκριση ή αιτιολογημένη απόρριψη του αιτήματός τους.
Β. Στην
ψηφιακή εφαρμογή «Τα Ραντεβού μου» προσφέρονται νέες υπηρεσίες εξυπηρέτησης με:
-
αποστολή υπενθυμιστικών email και sms, 24 ώρες πριν
την
προγραμματισμένη ημερομηνία/ώρα του ραντεβού στα στοιχεία επικοινωνίας των
φορολογουμένων
-
αυτόματο επαναπρογραμματισμό ραντεβού που είχαν τεθεί σε κατάσταση «Έλλειψη
διαθεσιμότητας», αμέσως μόλις προκύψει διαθεσιμότητα υπαλλήλου.
Η
πρόσβαση στις εφαρμογές «Τα Αιτήματά μου» και «Τα Ραντεβού μου» γίνεται μέσω
της ψηφιακής πύλης myAADE (myaade.gov.gr) και στο myAADEapp, την επίσημη
ψηφιακή εφαρμογή της ΑΑΔΕ για φορητές συσκευές.
.png)
